红河县供电主动上门服务助企业复工复厂

发布时间：2020-03-04    作者：   来源：

　　中国电力新闻网讯 通讯员 聂文荣 报道为深入贯彻落实党中央、国务院决策部署，按网、省公司关于《支持疫情防控和企业复工复产供电服务保障举措》的通知要求，以及国家发展改革委和云南省发展改革委关于疫情防控期间支持性电价政策的有关精神，南方电网云南红河县供电局从保障可靠供电、开通绿色通道、降低用电成本等方面，全力支持红河县企业复工复产，坚决助力打赢疫情防控阻击战。　　

　　南方电网云南红河县供电局通过企信群、微信群、南方电网网上营业厅和微信公众号宣传政策，在营业厅张贴公告，向客户进行宣传等方式，告知相关降成本电价政策和业务办理流程，为支持企业在此次疫情后的复工复厂，由供电服务中心执行组织各供电所主动服务，了解大工业停工、复产情况，向相关客户宣传讲解，并根据客户实际用电情况和意愿，为客户测算基本电费计收的合理方式，“企业复产、电力先行”，在此特殊时期，云南电网红河县供电局始终坚持疫情防控与复工复产“两手抓”，“全员营销”、主动对接、提前服务，全力服务辖区内的企业复工复产，彰显南方电网的责任与担当，用实际行动践行“人民电业为人民”的服务宗旨，为地方经济发展贡献力量。

　　自2月18日开始，受疫情影响，红河县境内的大多数企业复工都出现了推迟。针对这一特殊情况，红河县供电局迤萨供电所专门召开所务会，对企业复工复产保电服务工作做了安排，并挑选4个供电服务骨干，由副所长亲自带领，对辖区内的180多专变用户驻地对复工复产情况进行全面摸底排查，及时了解企业复工复产的电力需求，每到一个企业，供电所人员都会向企业负责人询问开工日期，用电是否存在困难等问题。同时在企业负责人的带领下，供电所员工深入企业厂房、配电室等对线路和设备进行排查，发现的问题现场反馈给企业，并建议企业及时对问题进行整改，确保该企业在复工复产时能够正常用电。

　　为了帮助企业降低用电成本，疫情防控期间，红河县供电局严格执行南方电网云南电网公司对暂不能正常开工、复工的企业，放宽容（需）量电价计费方式变更周期和减容（暂停）期限，客户即日起可申请减容、暂停、减容恢复、暂停恢复，不受“基本电费计收方式选定后3个月内保持不变”“暂停用电不得小于15天”等条件限制的要求。对疫情发生以来停工、停产的企业，经客户申请，按暂停、减容天数免收、减收基本电费，暂停、减容起始日期可适当追溯。对因疫情防控需要而新建、扩建的医疗场所，免收高可靠性供电费用，降低客户接电成本。对居民客户、重点保供电客户，在疫情防控期间逾期不缴纳电费的，2月底前免收违约金。疫情防控期间，对居民、重点保供电客户实施“欠费不停电”服务；对因疫情导致经营困难的中小企业、经营场所用电，在特定期限内可按管理程序缓交电费。对各大企业减容、暂停、减容恢复和暂停恢复等用电需求，红河县供电局要求各供电所实行当天办结；对零散居民、低压新装（增容）业务，采用签订网络版供用电合同等举措，进一步简化办理手续，让办电更便捷。

　　红河县供电局在疫情期间积极开展宣传，建议广大用户，如需要办理用电报装、查缴电费、停电报修等业务，可通过“南方电网95598”微信服务号、“南方电网95598支付宝生活号“南方电网”APP、网上营业厅等线上渠道办理，实现足不出户办电。如遇紧急情况，可致电24小时服务热线95598。

　　下一步，红河县供电局将持续跟踪关注企业复工复产情况，宣传指导客户利用“网上国网”APP发起线上办理，实行“当日受理、次日办结”“先办理、后补材料”，在用电成本、环节、时限上做“减法”的同时，主动优化服务举措，延伸服务内容，同时将严格将按照各级政府和网、省公司及红河县供电局的工作要求，全力做好电力供应，在疫情防控期间对中小企业、农民合作社生产经营用电，实行“欠费不停供”。严格落实国家和各级政府有关政策，帮助用电企业合理测算，降低用电成本，为企业全面复工复产提供安全优质供电，支持企业尽快复工复产。